购储值卡被盗刷

消费者张先生反映：在某饭店办理1万元的储值卡，后发现被店方工作人员盗刷三次。投诉双方一起来到我局现场投诉。

在投诉现场，双方言辞激烈，情绪激动。我局立即组成三人应急调解小组进行了现场调解，分别与双方沟通还原事情经过，安抚投诉人情绪。调解人员通过核查情况，认定责任在于店方，经过耐心细致地调解工作，使双方能心平气和地进行协商，最终店方主动向投诉人道歉并做出赔偿，双方握手言和达成一致意见。

点评：预付卡近年来，凭借消费便捷、优惠力度大等特点，预付费模式被广大消费者所青睐。市南区市场监管局提醒，在选择预付费卡时，要尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的企业；选择预付卡种类时要做到理性消费，根据自己实际情况选购预付卡，切忌贪图便宜，一次性交款投入太多；签订办卡合同时，不要轻信商家的口头承诺，服务约定要落实到书面合同上；办卡时勿忘索要发票、保留书面证据，以备发生消费纠纷时维权有据。