相关部门回应：以患者为中心开展医疗急救工作

青岛新闻网4月12日讯 4月10日，《今日聚焦》报道了四岁半男童凌晨突发急症，家长苦等两小时却叫不来急救车的事件。青岛市卫生健康委员会表示，120片面强调有关规定的做法暴露出了急救工作中的作风问题。今天上午，青岛市急救中心负责人也通过电话向孩子家长道歉，并承诺在医疗急救工作中将患者生命安全放在首位。

在《今日聚焦》报道后，市卫生健康委连夜召开党委会，深刻反思反省事件发生原因。由于出差在外，市卫生健康委主任隋振华通过电话向记者表示，这一事件根本上还是工作人员的思想意识问题。

青岛市卫生健康委员会主任隋振华：遵守制度是必要的，但是面对需要转诊救治的患者，我们片面地强调有关规定，未能采取果断措施、及时派遣救护车辆，或者及时地向上级报告情况，这个反映出了我们的调度人员以患者为中心的急救意识、服务意识和处理问题的能力不强。

4月11日上午，青岛市急救中心主任盛学岐给这名平度的患儿家长打去电话进行道歉。

青岛市急救中心主任盛学岐：我是真诚地代表急救中心向你表示道歉。

患儿家长：现在孩子也没什么事，可以根据这个情况，你们内部再调节，看看能不能以后不要再出现这种情况了。

青岛市急救中心主任盛学岐：我们调度和医院、急救人员和医生在沟通、判断上存在差别，耽误了时间。

判断不一的情况下，应该以谁为准呢？记者咨询了患儿就诊医院。院方表示如果医院医生和急救车组产生分歧，在患者家属同意承担责任的情况下，应当遵照医生建议。青岛市急救中心对此也表示认可。下一步，市卫生健康委还将在制度上查遗补缺，避免类似事件再次发生。

青岛市卫生健康委员会主任隋振华：第一件事就是修订完善有关的规范，加强对调度人员的培训，确保院前急救和院间转诊能够有效地衔接。第二件事就是我们还要充分地调度、运用好其他公立医院、社会医疗机构急救的车辆。第三个方面，还是要加强我们医务工作者和急救调度人员医德医风的教育，强化我们工作人员敬畏生命、救死扶伤的责任意识。通过这些综合的措施，来系统地解决这个问题。

据了解，目前青岛市南、市北、李沧、崂山辖区共有52个医疗急救单元，平均超五万人一个，与北京、上海每三万人拥有一个急救单元相比差距甚远。根据近年来城市格局的调整和发展，市卫生健康委今年计划将西海岸新区、城阳区纳入市内医疗急救覆盖范围，并新增20个急救站点，缓解急救资源不足问题。