奖补政策通达企业要拐几道弯？

惠企政策文件通篇找不到申报“端口”，咨询电话从市里打到街道。

今年7月，青岛市《关于推进旅游业新旧动能转换促进高质高效发展的实施细则》发布。“这个文件明确了旅游项目的各种补贴，其中一条是关于研学教育旅游的奖补政策，我们如果申请通过，就可以得到一笔30万元的奖励。对于小微企业来说，这笔资金对以后开展研学教育的继续扩容提质，很有帮助。”焦先生说。

不过，焦先生把文件从头看到尾却发现：虽然文件中对十几条奖补政策说得非常详细，比如说，新评定5A级风景区、五星级饭店，最高奖补达到500万元等等，可是企业具体如何申报，就找不到“端口”了。

“文件中说‘本实施细则适用于各项由市文化和旅游局实施奖补项目的奖励申报、评审、核准、验收、资金拨付等工作’，可是需要提交什么资料？到哪里申报？这些却没有说明，甚至连个咨询电话也没有。”焦先生说道。

在城阳区流亭街道工作的徐女士咨询软件著作权注册补贴的领取条件时，咨询电话从市级相关部门打到街道级也没了解到自己想知道的情况。

“明明是一个为企业提供利好的文件，为何有关部门一问三不知，反倒让我一遍又一遍地打电话，这补贴到底是想发还是不想发？”徐女士质疑道。

徐女士告诉记者，她供职于一家软件研发类企业，最近听说有软件版权注册补贴的相关政策，就想咨询一下具体情况。在同业的提醒下，徐女士最先拨打了市科技局的电话。市科技局的工作人员表示，相关职能在市工信局，并给了市工信局的电话。徐女士联系市工信局后得到的信息是，不同区市的政策不同，她需要联系城阳区工信局。于是，徐女士又拨打了城阳区工信局的电话，工作人员又告诉她，想要申领补贴，年度软件业务收入要达到50万元。如果要了解具体的政策细节，就要到街道的企业服务部门了解。

由于城阳区工信局的工作人员没有提供相应的电话，徐女士只能自己上网搜索。因为不清楚具体部门，她只搜到了流亭街道办事处的电话。拨通后，流亭街道办事处的工作人员给了她企业服务部门的电话，可这个电话打了两遍都没人接。

实在没有别的办法了，徐女士就投诉到了市政务服务热线12345。后面的事情就简单多了，相关工作人员很快联系到了徐女士，将相关文件发给了她……

事情解决了，徐女士的心情却难以平复。“一个关于政策补贴的咨询，为什么这么费周折，难道办件事非要打到12345热线那里才能‘喊停’？”徐女士认为，既然各个区市都有这方面的政策，作为和这项业务有关的单位应该摸清各个区市的政策，而不是把咨询者指这儿指那儿。或者，相关部门费些功夫整理出市级和各区市的相关政策，然后挂到相关网站上，也就不用这么麻烦了。“互联网应用都这么普遍了，在网上建个政策集合很难吗？”徐女士说。