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青岛新闻网3月8日讯（记者 姜红翠）架一座红色桥梁传递党和政府的声音，用最真诚的帮助做“左邻右舍”的贴心人，女子本弱，然而她们却心坚如磐。
红马甲玫瑰 铿锵自带光芒
“这辆电动车违规停放，是谁的？要尽快挪走。”“新冠疫苗加强针打了吗？符合接种条件的话，可就近选择疫苗接种点。”“听说您家的水管漏了，已经联系了维修师傅上门来看看……”如果问起“网格员”是做什么的？那便是有求必应、事无巨细。哪里有需要，她们出现在哪里。
在城阳街道大北曲后社区，共有12名女性网格员，年龄最大的60岁，最小的33岁。她们主要承担着信息摸排、环卫检查、安全隐患排查等基础工作，摸排并更新房屋出租信息、带领租客办理门禁人脸识别和入住手续、入户进行政策传达、带头参加公益活动、慰问关怀弱势群体……让每一件民生诉求，都第一时间得到应答。
每个人的手机中，都至少有一个所负责片区的住户微信群，群里消息不断，从早上五六点，到晚上十点多，“你问我答”的场景就不间断上演，有时候到深夜凌晨，还时不时地蹦出各种求助和疑问。“全年无休，有时候节假日会更忙一些。”在那些普通人觉得是“小事”的情况，在她们眼中都是需要冲锋的“大事”。
“网格员们所做的工作，琐碎而重要，或许并不是多么轰轰烈烈的，却能起到防患于未然的成效。”社区书记这样评价网格员队伍，居民们也十分肯定这群来自于百姓又服务于百姓的“娘子军”，“现在社区的环境越来越整洁，居民的生活便利度有了很大提高，生活安全感和幸福感溢于言表……”那些“九层之台，起于累土”的基层治理之效，就是广大网格员扎根网格、服务群众，从小事做起、从细节入手，用心用情当好群众身边的贴心人的真实写照。
五味杂陈中 调和出一份“甜”
大北曲后社区所在的位置，处于城阳区中心地段，拥有1450多常住人口，流动人口多于常住人口，社情民意复杂，群众信息更新频繁，织就一张面向群众所需、解决群众所求的“网”，她们就是最合适也最称职的“接线人”，与“两委”成员、党员干部、志愿者等一起，构建起一张横向到边、纵向到底、无缝衔接的“党网一体化”服务网络，将群众心声的实时动态，线上线下同步更新。
“远亲不如近邻”是她们常挂在嘴边的一句话，在这些网格员看来，所有的事情都经得住真诚和耐心的考验。“前段时间，刚刚缓解了一件因为楼上住户深夜在家中穿高跟鞋走动，影响楼下人家休息的事件。经过多次上门排查和沟通，达成互相体谅不再扰民的良好结果。”网格员们介绍说，“在排查住户信息时，常常会碰到询问身份证号等涉及个人隐私的情况。有些人防范心较强，不愿意配合登记工作，就需要耐心劝说，苦口婆心，或许过程坎坷，但终究能赢得理解，换来配合。”
经历的事情纷繁多样，难免也会遇到工作上的困难时分，在疫情防控工作与反诈工作双线并行的时候，她们面临了一次情绪焦虑的小高峰。“想办法让居民群众认同接种疫苗的必要和优势，做到应接尽接；提高反诈APP的推广安装率，保障大家的钱袋子安全。”她们知道，利国利民的事情，即使面临挑战，执行也刻不容缓。“我们每一个人，都是经历过疫情暴发初期的网格员，那个时刻的迎难而上、肩负重担，每次回想起来都能坦然面对各种困难，让人充满力量！”
最后一公里 是用“心”来拉近
社区是城市治理的“最后一公里”,也是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。网格零距离，服务暖民心。近年来，城阳区做实做细网格化服务管理，努力打通服务群众的“最后一公里”。
“一公里”的距离有多远？是“心”与“心”的距离。在这支队伍里，自身就是温暖的原点。“团结”是她们日常相处的代名词，身怀有孕的网格员出行不便，“有人会帮忙多跑几个楼层，在信息摸排中顺手帮助解决问题，尽量避免奔波的疲累。”一名网格员带动一个家庭，带着家人一起冲在前。“家人曾是社区服务人员，而今自己也成为了一名网格员，如果自己的孩子将来也想成为‘我们’，那便是薪火相传。”
“网格”有多大，温暖的传递就有多远。大北曲后社区将基层公共服务、公共管理、公共安全等事务，统一纳入党支部网格服务管理内容，打造“全能网格”，确保“人在格在走、事在格中办，小事不出格、大事不出村”。特殊群体特殊帮扶，社区为65周岁以上的老年人专门配备了“一键呼叫”设备，实现面向子女、网格志愿楼长以及社区签约家庭医生的“一键呼叫”，此外，网格员们还会每周定期回访，保证信息互联，自2021年11月启用以来，已记录并解决问题400余件。
“娘子军”以全能之举，实现着自身能力的超越与创新，与社区一同积极探索“党建+网格”基层社会治理创新实践，使基层党建工作和基层治理工作融为一体，社会治理“全覆盖”、服务群众“零距离”、居民诉求“全响应”。
谁说女子不如男？以柔克刚，笑靥如花，亦能书写生命灿烂。
