携手共治 畅享消费
一年一度的315维权日即将拉开帷幕，中消会提倡2015年315的主题是“携手共治 畅享消费”。
“3·15”已成为全国人民和每一个消费者的节日。申张消费者的合法权益、保护消费者的正当利益不受侵犯，是每一个消费者的共同心愿。
近年来消费者维权的话题历久弥新，让我们一起盘点2014年以来消费者维权的种种事例，加强对消费维权宣传和行动急不可待。
2015年消费维权日，让我们合力维权，消费无忧，将消费维权进行到底！在这个消费者节日过后，我们希望天天都是3·15。
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快递成“慢递”，未按规定的期限延误送达，理应赔偿损失。如王某通过一家快递公司向客户邮寄了一批货物。本来两地相距不到250公里，三天内完全可以到达，可客户等了15天仍没收到货物。为此，王某因延期10天交货，而被迫赔偿客户 10000元违约金。后经核查，是邮递员工作不负责任造成延误。后因双方就赔偿问题协商未果而成讼…...[详情]
遇到下面这种情况，消费者要勇于依法维护自己的合法权益。 (1)旅行社不履行合同或协议; (2)旅行社未能提供价值相符的旅游服务; (3)经营者故意或过失造成您的行李物品破损或丢失; (4)经营者故意或过失给您人身、财产造成损害; (5)经营者有欺诈行为…...[详情]
依照我国《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”我国法律对于商品的经营者或者服务的提供者对消费者采取欺诈性经营行为，所规定的民事责任是一种惩罚性赔偿责任…...[详情]
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。这是一项惩罚性赔偿金制度的规定。在我国传统民事法律规范中，实行的是实际赔偿制度。因此惩罚性赔偿的规定…...[详情]
"三包”是指包换.保修.包退 1)售出之日起7天内，货品出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。 2)自售出之日起第8日至第15日内，货品出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。 3)在“三包”有效期内，货品出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中…...[详情]
产品质量有问题可以向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品…...[详情]
1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理...[详情]
消费者应该如何就食品卫生问题向相关部门投诉举报呢？消费者应该向卫生行政部门举报投诉销售发霉...[详情]
消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。...[详情]
