玛花纤体关店电话无人接 女子6千元余额拿不回

    “玛花纤体”悄悄关门了！对于爱美人士而言，这无疑是件大事。数年前，“玛花纤体”入驻青岛，年庆时请来大腕明星助阵轰动一时。近日，上海、南京、杭州等城市的多家门店都陷入 “关店”风波，如今这股关门风北上“刮”到了青岛。不过，青岛千余名消费者却被蒙在鼓里，预付卡里的余额也不知找谁讨要。

    探访 人去店空悄然关门

    去年，市民王女士在玛花纤体花一万元办了张会员卡，前天看新闻时发现，上海等地的玛花纤体门店以装修等名义关闭或者不再提供服务了，这让她心里咯噔一下，“当时是和朋友一起办的，还剩五六千块钱呢。 ”

    带着忐忑的心情，王女士前天一早就来到香港中路的玛花纤体店，此时店里已经人去店空。 “怎么能说撤就撤了呢，这对消费者太不负责任了。 ”家住浮山后的刘女士也是玛花纤体的会员，卡里还有3000多元，也不知道该找谁索要，只能继续等待。据了解，玛花纤体入驻青岛6年时间，会员至少有上千人，至今仍有不少人尚不知情。前天上午，记者来到这家玛花纤体店，但店门紧闭，门口也没有张贴任何告示。 “听说昨天晚上就撤走了，今天一天都没有看到人。”旁边一家服装品牌销售人员说，有一些会员前来退卡，但找不到人了。

    记者发现，玛花纤体官网已无法开打，新浪上最后一条官方微博更新时间为11月12日，记者多次拨打其华东、华北地区的400服务电话，均无人接听。

    商场 帮助会员共同维权

    “我们也感觉非常突然。”前天上午，记者来到玛花纤体所在的商场办公室，几个部门的负责人正在就此事开会。运营部工作人员告诉记者，12月12日夜间，他们才突然接到店面闭店的通知。作为国内美体行业的“白富美”，玛花纤体于2007年进入青岛，在当时引起一股潮流，不少具有消费能力的女士都办理了会员卡。在2011年举办的4周年店庆时，香港明星钟丽缇曾前来助阵。

    对于玛花纤体的突然撤离，出租方表示难以理解。作为出租方的商场相关负责人说，对方尚欠商场一个季度的房租没有支付，目前他们正在积极联系会员，共同维护商场和会员的权益。前天下午，记者接到商场电话，称玛花纤体告知他们，店面将转手给另外一家公司经营，会员的问题有待下一步处理,会给会员们一个满意的答复。

    探因 经营困难关店走人

    “没想到，他们会以这种方式离开。”岛城一家知名连锁美容美体机构负责人刘菲向记者透露，玛花纤体败走麦城并非偶然，“玛花纤体进入中国后，选址都是豪华写字楼或商业中心，仅房租就是一笔很大的开销。 ”

    刘菲告诉记者，刚进入青岛之初，玛花纤体由于占据香港中路黄金地脚，加上品牌知名度高，生意一时比较好，吸引了不少有消费能力的女性。但是，美容纤体是个私密性较强的行业，消费者并不一定追求多高的装修档次，他们看中的环境更倾向于相对封闭的空间，往往更愿意到小区附近、口碑不错的美容机构享受一对一的服务。而开放式经营并不能迎合消费者这一需求，因此，玛花纤体这样的高端美体机构会慢慢失去消费客户。“美体行业里，最大的支出是房租、水电、人工和广告费，他们这样突然撤离，可能是资金撑不下去了。 ”刘菲对记者说。（记者 李德银）

    消保委受理57起投诉

    记者从市消保委获悉，预付卡式消费领域一直是投诉的高发领域。根据1-10月受理投诉的数据看，包括“美容美体卡”、“健身卡”、“洗浴卡”等在内的预付费式消费所引发的投诉多达57件。市消保委提醒，在办理预付式消费前，先要考察一下商家的信誉，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家，不要因为商家的优惠幅度或者促销等原因而忽略了潜在的风险。根据实际需要，科学理性购买、充值预付式消费卡，每次充值金额不宜过多。消保委提醒消费者在使用预付式消费卡过程中，一旦遇到商家携款潜逃，涉嫌经济诈骗的，应及时向公安机关报案。