游客点螃蟹价格差异大

7月13日晚11点，我局值班室接游客投诉：游客盛先生一行人晚间在南京路某饭店聚餐，食用5只螃蟹，合计花费750元，结账时，就螃蟹价格问题产生纠纷。

执法人员立即赶到现场，调解中，双方分歧较大，未能达成一致意见，且因双方情绪激动，为了防止矛盾的激化。执法人员为及时化解纠纷，在店方不同意赔付的情况下，先行垫付给退赔游客260元餐费，游客盛先生对结果表示满意，并对工作人员深夜处置、尽心协调表示感谢。

点评：旅游旺季期间，外地游客在餐饮、购物消费、宾馆住宿等方面诉求数量较大。餐饮类纠纷主要存在问题有：一、个别商家涉嫌捆绑销售；二、商家存在服务质量问题，导致消费者的投诉；结账时个别商家存在多收费的情况；三、个别商家涉嫌强制消费；消费者认为价格表示不明确，怀疑商家涉嫌欺诈。建议消费者在就餐前与商家明确菜品数量、价格，倡导商家使用餐饮点菜单，由消费者在餐前签字确认所选菜品，减少争议，保障消费者的合法权益。