专业包过考试不靠谱

2017年6月,河北省的杨先生通过某中介公司，在网上办理了代报名参加本年度药师资格考试及考试专业培训，按照签订服务协议,支付给对方14600元的报名费及培训费，中介公司未能在规定时间内及时报名，让其错失了2017年的药师资格考试，联系该公司退款，该公司却以已经提供培训资料为由拒绝退款。

因投诉人不在青岛本地，执法人员组织了三方通话调解。向商家指出是由于中介公司的过失，导致了消费者错过本年度考试机会，只能来年再考，损失是无法挽回的，就该协议中介公司已经属于“根本违约”。消费者合法合情合理。在调解人员耐心分析、指导下，该公司最终为消费者全额退款。

点评：依据《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，经营者向消费者提供商品或者服务时，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。