市公安局出入境管理局出入境审批科民警刘海霞

随着对外开放交往的不断深入，我国公民出国(境)证件审批数量以极高的速度逐年增长，对出入境管理窗口民警的要求也越来越高。市公安局出入境管理局大厅窗口有一位警花，她就是出入境审批科民警刘海霞，十多年来在基层一线服务群众，有过感动，也有过委屈，但她从未想过放弃，她凭借对公安事业的无限热爱一直坚守在服务群众的第一线。

在一线窗口服务，刘海霞每天要接待数百名办理业务的群众，有时因为连续解答群众问题的时间过长，嗓子出现声带嘶哑的情况，也顾不上喝口水、歇一歇。“工作虽然辛苦一点，但是能够让群众满意，对我的工作表示认可，我心里就知足了。”刘海霞说，她记忆很深的一次是，有一天业务办理大厅里来了一位上了年纪的阿姨，这位阿姨的姐姐在台湾病逝，她要去奔丧。正常办理赴台通行证需要数个工作日，时间根本来不及，刘海霞多方协调帮助老人解决了这一难题。“后来这位阿姨的儿子专门打来电话说，老人在飞机上就叮嘱他一定要好好感谢我。我感觉自己的付出都是值得的。”刘海霞告诉记者，十多年的窗口工作，她收获了太多感动。

2005年，经过层层筛选，刘海霞成为第三支赴海地维和警察防暴队中的一员。这对年轻女警来说，是一个巨大的挑战。因为要深入的是险恶之地，除了安全难有保障，生活条件也非常恶劣。因为参加维和行动，刘海霞两次推迟了婚期。“第一个月是身体、心理最难熬的适应期，很多人都特别想家。”刘海霞坦言，海地的通信条件也非常恶劣，与家里联系只能通过卫星电话，每两周才能通一次话。

严格审查，不仅需要一双犀利的眼睛，还需要有一颗刚正不阿、不徇私情的心。刘海霞负责的工作需要一道道环节严格审查，保证申请人身份信息真实无误。也正是因为她的严格执法，有些市民不理解，对她发脾气。但是刘海霞每次都是耐心解释，最终赢得了群众的理解和称赞。

“我印象最深的一次，一位年轻人要到香港参加考试，按照要求需要提供准考证才能办理业务，但他却没有带。”刘海霞回忆说，当时年轻人非常激动，以为是故意难为他，自己跟他反复解释，并替他想办法。正是在刘海霞的提示下，年轻人突然想起自己手机里存有准考证照片。最终，年轻人顺利拿到了通行证。