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2018年以来，西海岸新区按照省、市放心消费创建工作部署，认真对照《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的实施方案(2018-2020年)》要求，坚持以人民为中心，先行先试，担当作为，积极打造“放心消费、诚信新区”品牌，取得一定成效。
按照省、市工作方案要求，西海岸新区多次召开会议，研究部署制定《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的实施方案2018-2020年）的通知》，确定在日用消费品、食品、物业和装修服务等12个领域开展创建工作，并明确了创建内容、牵头单位和责任单位。
多领域推动放心消费创建。日用消费品领域，深化拓展“一条示范街、十家示范店、千家承诺店”创建活动。通过组织大型商场超市开展集中行政约谈和投诉举报集中业户重点约谈；加强线下线上一体化监管，将放心消费创建从线下向线上延伸；扎实开展质量提升行动，加强预付卡管理，结合放心消费创建活动，扩大“ODR”直通车企业数量。
食品消费领域，全面实施食品安全战略，切实加快推进“食安山东”品牌建设，开展餐饮“净网”行动，规范“外卖”秩序。强化食品安全监管，护航学校复学安全。对集体用餐配送单位开展全面监督检查。规范食品小作坊小餐饮和食品摊点生产经营行为，进一步提升“三小”自律水平，促进“三小”健康发展，切实保障食品安全。
物业和装修服务消费领域，签订创建承诺，接受业主监督；增强契约意识，加强信用管理；落实公开透明，构架和谐关系；树立行业标杆，推动标准建设；考核促进规范，提升监管力度；加大宣传力度，奠定群众基础。
交通消费领域，客运方面，不合格企业将面临严重信誉危机，有效监督了企业依法经营、诚信经营；出租方面，重点针对出租车乱收费、不使用计价器、违规拒载、故意绕路、强行拼客、欺客甩客等营运违规行为进行严厉打击与集中整治；驾培和机动车维修方面，加强对驾驶员培训、机动车维修企业的监督管理，规范经营行为，创建放心消费驾培机构、机动车维修企业。落实汽车修理、更换、退货责任规定。
旅游消费领域，做好旅游一卡通工作，加强对星级酒店、A级景区、旅行社的行业监管，加强旅游市场监管执法力度，积极开展旅游市场专项整治活动，完成旅游区监督考核工作。做好旅游投诉受理工作，利用调研、走访、约谈、工作群等多种形式加强与企业间的互动交流，力争从源头上减少旅游投诉的发生。
医疗领域，制定工作方案，加强对医疗服务机构、药品经营者的监管，开展医疗领域放心消费创建工作。以投诉举报为线索，与多部门合作，保持高压监管不放松，加大对无证行医等非法行医违法犯罪活动的打击力度，引导好医疗行业依法执业。
教育培训消费领域，完善西海岸新区培训学校收退费监管机制，压实主体责任，引导培训机构做诚信人，严格落实“六公开”，让消费者算清消费明白帐，建立《信访投诉退费办理流程》，建立信访督办单制度，提高消费纠纷处置时效。
电信消费领域，认真组织无线电设施设备审核、报批和管理工作，助推西海岸新区5G基站建设走在全市前列；通过协调运营商采取“电话沟通、会议协调、现场督办、书面承诺”等方式，全力协调解决投诉问题，全力协调通信重难点问题。
快递消费领域，关键时期，组织约谈多家快递行业，加强投诉处置。重视投诉举报及时妥善处理消费者投诉，切实维护消费者合法权益。
文化消费领域，做好文化惠民消费工作，大力实施文化惠民工程，落实网络巡查制度，开展网络执法，加强对文化市场经营单位的行业监管。
公共服务领域，积极开展放心消费宣传，强化供气、供热、供水企业与消费者的互动，督促各供热、燃气、供水企业完善“服务、维权”系统建设，确保放心消费创建工作取得实实在在的效果，力争放心消费创建工作再登新台阶。
金融消费领域，成立了由分管行领导为组长的金融放心消费创建工作领导小组，积极推动金融机构开展放心消费创建工作。加大宣传力度，加强对金融机构的监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益的行为，加大对金融消费者的个人金融信息安全保护力度，对非法采集、使用、泄漏金融消费者个人金融信息的违法违规行为进行严厉查处。
突出重点，强化监管，拉动放心消费。全力保障疫情防控和复工复产，全力保障重大活动开展，全力推进消费市场秩序专项整治，全面抓好消费纠纷提升行动。广泛宣传，全力推动，营造创建氛围，首先是开展消费投诉信息公示工作，发布“每月一榜”；其次是开展集中约谈活动；最后是开展“放心消费”宣传。依托“三大平台”，创新监管，推进信用惩戒机制。依托风险预警平台，做到监管维权精准化；依托“双随机”监管平台，做到监管维权程序化；依托信用公示平台，做到监管维权长效化。
下一步，西海岸新区将继续深化“放心消费,诚信新区”创建工作。推进社会共治，积极推动经营者增强诚信守法意识、履行消费维权主体责任、提升商品和服务质量、畅通消费纠纷解决渠道，逐步提升全区经营者诚信度、消费环境安全度和消费者满意度，努力营造安全放心的消费环境，力争让全区人民有更多实实在在的获得感、幸福感、安全感。
